¿Planeas hacer entrega a domicilio a tus clientes?

Ventajas

• Los servicios de entrega a domicilio de terceros como Uber Eats, Didi Food y Rappi pueden ayudar a ampliar el alcance del negocio al llegar a una audiencia más amplia y atraer nuevos clientes.
• La modalidad de entrega a domicilio puede aumentar las ventas del negocio al permitir a los clientes disfrutar de sus productos desde la comodidad de su hogar.
• La entrega a domicilio puede mejorar la satisfacción del cliente al ofrecer una opción de conveniencia para los consumidores que no pueden o no desean visitar el negocio físico.
• Los servicios de entrega a domicilio pueden proporcionar una plataforma de publicidad adicional para el negocio, ya que aparecerán en las listas de aplicaciones y sitios web de terceros.
• Mayor alcance y visibilidad para el restaurante o cafetería, lo que puede aumentar su clientela y ventas.
• El servicio de delivery de terceros se encarga de toda la logística relacionada con el pedido, como la gestión y transporte del mismo, lo que permite que el negocio se enfoque en su actividad principal.
• Posibilidad de ofrecer promociones y descuentos a través de la plataforma de delivery, lo que puede incentivar a los clientes a realizar pedidos.
• Mayor comodidad para el cliente al recibir su pedido en su domicilio, lo que puede aumentar la satisfacción y fidelización de los mismos.

DesVentajas

• Las comisiones cobradas por los servicios de entrega a domicilio pueden ser altas y reducir los beneficios del negocio.
• La entrega a domicilio puede requerir una inversión en equipo y personal para gestionar el proceso, lo que podría aumentar los costos operativos del negocio.
• Los errores en la entrega y el daño de los productos durante el transporte pueden afectar la calidad y reputación del negocio.
• Los servicios de entrega a domicilio pueden competir con el negocio principal, lo que podría reducir el tráfico de clientes en el negocio físico.
• Comisión que cobra la plataforma por cada pedido realizado, lo que puede disminuir la rentabilidad del negocio.
• Pérdida de control sobre la calidad del servicio de entrega, lo que puede afectar la satisfacción del cliente.
• Dependencia de la plataforma de delivery para realizar entregas a domicilio, lo que puede afectar la operatividad del negocio si la plataforma presenta fallas.
• Posibilidad de recibir críticas y reseñas negativas en las plataformas de delivery.

Es importante que los dueños de restaurantes y cafeterías evalúen cuidadosamente estas ventajas y desventajas antes de decidir si utilizar servicios de delivery de terceros para la modalidad de entrega a domicilio en Ciudad de México durante el año 2022.