El presente documento constituye un contrato de adhesión para el uso de la página biodesechables.com.mx/ que celebran: por una parte,1er. Contacto Biodesechables (en adelante «1er. Contacto Biodesechables”), en su calidad de responsable y por la otra, el Usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.
Aceptación de los términos y condiciones de uso
Al ingresar y utilizar este Sitio Web propiedad de 1er. Contacto Biodesechables, el Usuario está aceptando expresamente los términos y condiciones de uso contenidos en este contrato, utilizando para tal efecto medios electrónicos.
Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por «Usuario» se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al Sitio Web y/o a cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se registre y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.
En adición a los presentes términos y condiciones de uso, en el tratamiento de sus datos personales, el Usuario se sujeta al Aviso de Privacidad también contenido en el Sitio Web.
En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de uso de este contrato, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el Sitio Web.
Uso del Sitio Web
El Usuario y 1er. Contacto Biodesechables están de acuerdo en que:
• Durante el proceso de registro o suscripción, el Usuario acepta recibir correos electrónicos promocionales. No obstante, posteriormente, puede optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.
• 1er. Contacto Biodesechables no presume que el contenido de su Página Web pueda ser legalmente visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso al contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al contenido desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el Usuario.
• Se prohíbe a los Usuarios violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web; quedan prohibidas al Usuario: (a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web; causar una saturación de dichos sitios mediante «inundación» (flooding), «envío de correo no deseado» (spamming), «bombardeo de correo» (mailbombing) o «generación de fallas» (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.
• El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. 1er. Contacto Biodesechables investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; la 1er. Contacto Biodesechables cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.
• Para el debido ingreso al Sitio Web, los Usuarios deberán contar con equipos e instalaciones necesarias para su conexión a Internet (computadora, teléfono, modem, programas, etc.), siendo el uso de estos equipos total responsabilidad de los mismos.
• 1er. Contacto Biodesechables no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. La Empresa tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio Web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago de daños en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. 1er. Contacto Biodesechables no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio Web. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la Empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Especificaciones de los productos
Las descripciones y especificaciones de los productos se muestran en el Sitio Web y en sus empaques respectivos y pueden cambiar sin previo aviso.
Promociones
1er. Contacto Biodesechables informará a los Usuarios suscritos al newsletter o boletín, vía correo electrónico, todas las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones. Éstas tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables de leer y entender estos términos y condiciones.
Se entiende por cupón un código generado y proporcionado por 1er. Contacto Biodesechables el cual da derecho al Usuario a disfrutar de un descuento económico en alguna compra realizada dentro de la Página Web de acuerdo con los términos y condiciones estipulados previamente por 1er. Contacto Biodesechables para su uso y aplicación. Los cupones de 1er. Contacto Biodesechables no son acumulables con otros cupones de la misma tienda, salvo que se estipule lo contrario en la promoción correspondiente.
1er. Contacto Biodesechables se reserva el derecho a suspender, anular y cancelar cualquier compra o pedido realizado por el Usuario en la Página Web en los cuales sea utilizado cualquier tipo de cupón cuyo uso no se apegue a las reglas antes mencionadas, sea usado con dolo, fuera de la vigencia ó de los términos y condiciones estipulados o de manera indebida por el Usuario.
Compra de los productos
Para poder realizar la compra de los productos seleccionados, el Usuario deberá realizar el pago de los mismos, impuestos y gastos de envío correspondientes, a través de los proveedores de servicios de pagos que se ponga a su disposición en el Sitio Web. El Usuario podrá comprar productos a través del Sitio Web, vía telefónica, por correo electrónico o mensaje de Whatsapp. Para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de la Ciudad de México.
Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación de los términos y condiciones de uso, 1er. Contacto Biodesechables enviará un e-mail, mensaje de Whatsapp o llamada al Usuario informando los detalles de la compra realizada.
Los artículos ubicados en el carrito de compra en la Página Web tienen vigencia de 5 días naturales y deberán ser pagadas dentro de este límite de tiempo. En caso de no ser pagadas en el tiempo referido, éstas serán canceladas.
Pago
El pago de los productos adquiridos en el Sitio Web podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el mismo, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio es únicamente de carácter informativo y no implica la aceptación de la transacción por parte de 1er. Contacto Biodesechables. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será contactado por correo electrónico, mensaje de whatsapp o vía telefónica.
1er. Contacto Biodesechables enviará la confirmación de compra vía correo electrónico, llamada o mensaje de Whatsapp. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.
Los pagos realizados en el Sitio por medio de tarjeta de crédito y débito están sujetos a análisis y aprobación por parte de 1er. Contacto Biodesechables. 1er. Contacto Biodesechables se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales al Usuario, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio Web, para validar la titularidad y correcto uso del medio de pago, y en dado caso, a cancelar el pago realizado según su exclusivo criterio.
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente, a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio Web, 1er. Contacto Biodesechables se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.
Orden de aceptación y precios
El Usuario debe considerar que se dan casos en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, 1er. Contacto Biodesechables se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento.1er. Contacto Biodesechables se reserva el derecho a solicitar al Usuario información adicional.
Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.
1er. Contacto Biodesechables puede modificar sus precios en cualquier momento, sin previo aviso.
Disponibilidad de productos
Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en su caso.
Si el tiempo de entrega ofrecido no es de entera satisfacción del Usuario, el Usuario podrá solicitar la cancelación de la orden en términos del apartado “Cancelaciones” de los presentes términos y condiciones.
Gastos de envío y entrega de los productos
1er. Contacto Biodesechables enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto, siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura de la Empresa.
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago.
Los productos serán enviados y entregados al Usuario por terceros (en lo sucesivo «Empresas Transportadoras»). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras mismas que se incorporan por referencia a los presentes términos y condiciones de uso.
El plazo descrito en el Sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor se pueda retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio, 1er. Contacto Biodesechables estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.
En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por 1er. Contacto Biodesechables, deberá ponerse en contacto con la Empresa a través del área de atención a clientes para conocer el estado de su pedido.
El costo del envío se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. Dicho costo podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por 1er. Contacto Biodesechables en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.
1er. Contacto Biodesechables sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la Empresa Transportadora y que se comunique inmediatamente con el área de atención a clientes de 1er. Contacto Biodesechables.
Cancelación de la compra de los productos
El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando los Productos adquiridos no hayan salido de las instalaciones de 1er. Contacto Biodesechables. El Usuario podrá consultar el estado de la compra realizada entrando en contacto con el área de atención a clientes de 1er. Contacto Biodesechables. En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con el apartado «Reembolsos» de los presentes términos y condiciones de uso.
Devoluciones
El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web, únicamente en caso de que haya recibido un producto distinto al solicitado o bien si recibe productos con fecha de caducidad vencida. Lo anterior, siempre y cuando:
- Contacte al área de atención a clientes de Entelequia dentro de los quince días naturales siguientes a la recepción del producto, solicitando la devolución de los productos y proporcionando, nombre, número de pedido, nombres de productos a ser devueltos y causa de la solicitud de devolución. (en lo sucesivo la «Solicitud de Devolución»).
- La Empresa se reserva la facultad de llevar a cabo cualquier revisión, prueba o investigación, para validar las razones de devolución de los productos esgrimidas por el Usuario en la Solicitud de Devolución.
- Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, 1er. Contacto Biodesechables asumirá el costo de envío de los nuevos productos y le proporcionará al Usuario las instrucciones correspondientes para el envío de los productos a ser devueltos, cuyo costo de envío también será en todo caso asumido por Entelequia.
Reembolsos
Procederá un reembolso a favor del usuario en caso de que haya sido aceptada una cancelación, en términos del apartado correspondiente de estos términos y condiciones. El pago de los reembolsos podrá estar sujeto a los lineamientos de los medios de pago que el Usuario haya utilizado. De no ser el caso, 1er. Contacto Biodesechables, a través de su área de atención a clientes, procederá a gestionar el reembolso al Usuario, para lo cual podrá solicitar la información necesaria para dicho fin, lo cual deberá efectuarse dentro de los quince días naturales siguientes a que haya sido aceptada la cancelación.
Se le reembolsará al Usuario el costo pagado por los productos.
Políticas de facturación
El Usuario podrá solicitar la facturación de las compras realizadas en el Sitio Web. En caso de personas físicas, la factura sólo podrá emitirse a nombre del titular de la tarjeta de crédito o débito utilizada para efectuar la compra o bien, del titular de la cuenta bancaria para el caso de pago mediante transferencia bancaria.
El Usuario podrá solicitar su factura dentro de los tres días naturales siguientes a la compra, pero en todo caso, dentro del mismo mes calendario en el que se efectuó la compra, mediante correo electrónico a info@biodesechables.com.mx
Al solicitar la factura será necesario que el Usuario proporcione los siguientes requisitos fiscales:
• Número de orden
• RFC con Homoclave
• Nombre completo o razón social
• Domicilio fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
• E-mail donde llegará la factura
Una vez emitida la factura correspondiente, 1er. Contacto Biodesechables no podrá re-facturar.
Área de atención a clientes
Para cualquier duda o aclaración en relación con los productos, o en los supuestos en los que lo prevean estos términos y condiciones, el Usuario podrá contactar a 1er. Contacto Biodesechables en los teléfonos 557692-2571 y 556985-8742 o mediante correo electrónico a info@biodesechables.com.mx.
Modificaciones al Sitio Web
1er. Contacto Biodesechables podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, y demás elementos de dicho sitio, sin que ello dé lugar ni derecho a reclamación o indemnización alguna a favor del Usuario.
Vigencia, terminación y modificación de los términos y condiciones de uso
La Empresa, así como el Usuario, reconocen que estos términos y condiciones de uso son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.
1er. Contacto Biodesechables se reserva el derecho de efectuar modificaciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior, 1er. Contacto Biodesechables recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los términos y condiciones de uso reformados. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones de uso modificados deberá dejar de utilizar el Sitio Web.
Términos adicionales
Ocasionalmente, 1er. Contacto Biodesechables podrá revisar, actualizar y/o agregar a los términos y condiciones de uso del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del Sitio Web, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones de uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente de la Ciudad de México. Para todo lo relacionado con la interpretación y cumplimiento del presente contrato las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.